Implementare ISO 9001

Sistemul de Management al Calitatii

Procesul de implementare ISO 9001 : 2015 are ca obiectiv documentarea si proiectarea unui Sistem de Management al Calitatii eficace pentru a asigura controlul intern al proceselor si activitatilor din cadrul organizatiei si cresterea satisfactiei clientilor prin indeplinirea cerintelor sale.

Prin implementare ISO 9001 sunt vizate urmatoarele procese ale Sistemului de Management al Calitatii:

Stabilirea sistemului de management al calitatii
Stabilirea politicii si obiectivele calitatii
Stabilirea responsabilitatilor şi autoritatilor
Asigurare resurse umane, materiale, infrastructura si mediu de lucru
Comunicarea cu clientul
Comunicarea interna
Analiza managementului
Managementul resurselor
Controlul documentelor
Controlul inregistrarilor
Instruirea personalului
Identificarea si analiza cerintelor clientilor
Aprovizionare
Control procese externe
Proiectare si dezvoltare
Productie
Identificare si trasabilitate
Controlul echipamentelor de inspectii, masura si incercari
Manipulare, depozitare, ambalare, livrare
Proprietatea clientului
Monitorizarea satisfactiei clientului
Audituri interne
Monitorizarea si masurare produselor, proceselor
Controlul neconformitatilor
Stabilire actiuni corective si preventive
Analiza datelor
Imbunatatirea continua.

Pretul implementarii ISO 9001

Costul implementarii ISO 9001 este influentat de factori precum:

dimensiunea organizatiei (numar de angajati, locatii, etc),
domeniul de activitate,
termenul de obtinere a certificatului ISO 9001,
motivul / scopul implementarii ISO 9001.

Vrei sa stii exact cat te costa sa implementezi ISO 9001 ?
Afla pretul implementarii ISO 9001 – obtine oferta CISEO!

Pasi implementare ISO 9001

Pasii pentru implementare ISO 9001 sunt aceiasi ca in cazul implementarii oricarui sistem de management:

Trimiterea cererii de oferta ISO 9001
Primirea Ofertei de Implementare ISO 9001
Negocierea conditiilor din oferta
Primirea si semnarea contractului
Programul de Implementare
Fializarea si Predarea Documentatiei
Asistenta la certificare si pe parcursul celor 3 ani de valabilitate a certificatului.

Termene implementare ISO 9001

Documentatia ISO 9001

Documentatia obtinuta in urma unui program de implementare ISO 9001 : 2008 / Sistemul de Management al Calitatii cuprinde:

Manualul Calitatii
Proceduri de sistem (cele 6 proceduri obligatorii specifice sistemelor de management)
Proceduri operationale (procedurile ce reflecta activitatea operationala a organizatiei, conform cerintelor ISO).
Inregistrari (formulare, completate la fiecare schimbare intervenita in procesele din cadrul organizatiei, si care dovedesc implementarea si mentinerea sistemului de management).

Exemple de formulare specifice obtinute prin implementare ISO 9001:2008

Harta Proceselor
Descrierea Proceselor
Program de Management
Lista obiectivelor organizatiei
Program de Management
Planul Calitatii
Pan de control
Plan anual de instruire
Planul anual al auditurilor interne
Chestionar de audit
Raport de audit
Fişa de neconformitate
Raport de neconformitate
Organigrama
Decizia de numire a Reprezentantului Managementului pentru Calitate (Responsabil Calitate)
Fise de post
Procese verbale de instruire
Fise de evaluare individuala
Lista
Fisa de monitorizare a satisfactiei a clientului
Fisa de sinteza a satisfactiei clientilor
Lista furnizorilor agreati
Chestionar de evaluare furnizor
Fisa de control proiectare
Fisa de monitorizare
Fisa de intretinere echipamente IT
Fisa de intretinere echipamente auto
Plan de revizii tehnice
Lista documentelor in vigoare
Lista inregistrarilor
Lista de difuzare a documentelor
Lista de evidenta a reviziilor
Registru reclamatii,
etc.

Avantajele Implementarii ISO 9001

Implementarea standarduilui ISO 9001 / Sistemul de Management al Calitatii intr-o organizatie, poate avea ca scop final:

a. obtinerea certificatului ISO 9001 acreditat, valabil national si international, emis de Organisme de Certificare acreditate de Organisme Nationale de Acreditare, membri IAF si membri semnatari ai acordurilor bilaterale, regionale si internationale care atesta recunoasterea si acceptarea certificatelor la nivel international si national.

b. organizarea proceselor interne si procedurilor de lucru, urmarind sa:

sa eficientizeze activitatea personalului
sa imbunatateasca procesul de comunicare interna
sa reduca timpul alocat de angajatii cu functii de conducere sau executie pentru desfasurarea activitatilor de rutina
sa permita alocarea timpului si directionarea eforturilor angajatilor catre activitatile in care detin competente – atragerea de clienti noi, crearea de produse competitive,
sa permita imbunatatirea calitatii serviciilor furnizate clientilor,
sa conduca la cresterea rezultatelor companiei in materie de venituri incasate (cifra de afaceri), profit, numar si calitate clienti in portofoliu, etc.

c. participarea in calitate de ofertant la licitatii publice
d. obtinerea autorizatiei ANRE pentru desfasurarea activitatii in domeniile instalatii electrice / instalatii gaze (vezi Regulament ANRE: www.anre.ro)
e. indeplinirea cerintelor contractului cu Casa Nationala de Asigurari de Sanatate (vezi Contract cadru CNAS si Normele de Aplicare: www.cnas.ro)
f. indeplinirea cerintelor unui contract cu un client / furnizor important, national sau international, pentru activitati locale, de import sau de export.

Ai nevoie de Certificat ?

Ai nevoie de Documentatie ?

Ai nevoie de Pachet complet ?

Alege tipul de implementare de care ai nevoie