Beneficiile ISO 9001 – Sistemul de Management al Calitatii (SMC)

Mai mult de un milion de intreprinderi din intreaga lume sunt certificate conform ISO 9001. Obtinerea acestui standard va arata angajamentul dvs. de a oferi clientilor dvs. cele mai inalte calitati de produse sau servicii. Din practica, rezulta opt avantaje majore in alegerea unui sistem de management al calitatii certificat ISO 9001:

ISO 17025 : 2017 vs. ISO 9001 : 2015 – Integrate sau nu?

ISO 17025 – standardul global pentru competenta tehnica a laboratoarelor de incercare si etalonare are o noua versiune incepand cu 2017. Cum se integreaza alaturi de ISO 9001 Sistemul de management al Calitatii intr- o companie si care sunt asemanarile intre cele doua? Ce inseamna IS0 17025:2017? ISO/IEC 17025 a fost elaborat de experti din […]

Satisfactia clientilor

Cu totii putem fi de acord ca satisfactia clientilor este cheia succesului oricarei companii. Atunci cand vine vorba despre satisfactia clientilor, nu trebuie sa ne rezumam doar la o intelege din mai multe perspective, precum felul in care monitorizam sau gestionam conflictele aparute intre organizatii si clienti etc. Standardele Internationale ISO ne vin in ajutor pentru a aborda cu succes satisfactia clientilor, intrucat sunt create ca si schele de dezvoltare pentru a oferi organizatiilor ghiduri de practici si regulamente, pentru a se asigura ca acestea indeplinesc cerintele ce duc la sporirea satisfactiei clientilor.

Satisfactia clientilor variaza de la de la codul de conduita, la modul de abordare a  reclamatiilor ce vin de la clienti. Organizatiile care doresc sa asigure un management al calitatii pot aplica ISO 9001, care este practicat de peste un milion de organizatii din peste 170 tari. Insa aplicarea unui singur standard cum este ISO 9001 pentru a asigura satisfactia clientilor nu este de ajuns. Este nevoie ca organizatia sa consulte si alte regulamente actualizate si adaptate nevoilor organizatiilor. Citește mai mult

Principiile aplicarii managementului calitatii, in noua editie ISO 9001:2015

Managementul calitatii inseamna gestionarea proceselor interconectate ale organizatiei. Intelegerea proceselor interconectate ajuta la optimizarea performantei organizatiei si implica: Concentrarea sporita a eforturilor asupra proceselor cheie și oportunităților de dezvoltare. Rezultate previzibile si realizabile printr-un sistem de procese si obiective care converg. Performanța optimizată prin  gestionarea proceselor si a resurselor in mod eficient. Reducerea barierelor si […]

Pastila ISO nr. 31 – Noul standard ISO 9001: 2015 pentru Managementul Calitatii se bazeaza pe sapte principii cheie

Cum considera „expertii” din Romania ca se indeplineste cerinta standardului de calitate la licitatii

Am citit recent articolul “ Modalitate de îndeplinire a standardului de calitate ISO 9001 (April 22, 2015 SCPA – Ceparu si IrimiaArticole, Articole achizitii 2015, Articole AEXA, Noutati Achizitii 2015, Noutati AP Ec. Milica Ecaterina Dobrotă”)

Din pacate, articolul induce in eroare cititorii din multe puncte de vedere.

ISO 9001 nu este un standard englezesc, cum este prezentat in articol, ci este un standard international adoptat uniform la nivel European. Tocmai de aceea este solicitat de Comisia Europeana in atatea directive europene. ISO 9001 a aparut in urma centralizarii regulilor de buna practica la nivel international. Dar ce conteaza daca in Romania avem noi propriile reguli…nu? De fapt, ce rost o fi avut sa trecem de la jungla la civilizatie?

Pentru a nu va lasa indusi in eroare de informatii false, cititi aici, direct de la sursa, despre ce inseamna, de fapt, ISO: http://www.iso.org/iso/home/about.htm : Citește mai mult

ISO 9001:2015 (versiunea revizuita) schimba “regulile jocului” in favoarea tuturor

Ultima editie ISO 9001 a fost publicata de ISO in luna septembrie 2015. Cu peste 1,1 miloane de certificate acordate la nivel global, ISO 9001:2015 ramane standardul care ajuta orice organizatie sa demonstreze clientilor sai ca ofera produse si servicii de o calitate incontestabila. Standardul ISO 9001:2015 este, in acelasi timp, un instrument care le permite companiilor sa-si imbunatateasca constant procesele si sa fie eficiente in activitatea lor. Citește mai mult

Certificatul ISO 9001, document obligatoriu solicitat în Noul Regulament pentru autorizarea ANRE a operatorilor din domeniul gazelor naturale

În data de 06 iulie 2015 a fost publicat în Monitorul Oficial al Romaniei, nr. 493 / 06 iulie 2015, Ordinul nr. 98/2015 privind aprobarea „Regulamentului pentru autorizarea operatorilor economici care desfăşoară activităţi în domeniul gazelor naturale şi a condiţiilor – cadru de valabilitate aferente autorizaţiilor”.

Astfel, Noul Regulament pentru autorizarea operatorilor economici din domeniul gazelor naturale a intrat in vigoare de la data de 06.07.2015 si solicită firmelor să depună obligatoriu la dosarul pentru obținerea autorizației ANRE și un certificat ISO 9001 emis de un organism de certificare acreditat: Citește mai mult

Documentatia si certificatele ISO 9001 si ISO 14001, documente obligatorii in cadrul procedurii de solicitare a unui atestat ANRE

Regulamentul ANRE pentru atestarea operatorilor economici care proiecteaza, executa si verifica instalatii electrice, in vigoare din 2014, (actualizat conform modificarilor Ordinului ANRE nr.4/2014) , prevede ca solicitantii trebuie sa faca dovada existentei unui sistem de management al calitatii (SMC) sau a unui sistem integrat Calitate (SMC) si de Mediu (SMM), certificat de una dintre societatile acreditate de RENAR sau alt organism similar pe plan international, din care sa reiasa ca solicitantul desfasoara activitatile supuse atestarii în conditiile standardelor SR EN ISO 9001 si SR EN ISO 14001. Citește mai mult

Certificat ISO 9001, Certificat ISO 14001 – documente solicitate in caietele de sarcini pentru calificarea IMM-urilor la atribuirea contractelor de achizitii publice

In  domeniul licitatiilor publice, legea de baza pe care trebuie sa o respecte IMM-urile este OUG nr. 34 din 19 aprilie 2006 (actualizata) privind atribuirea contractelor de achizitie publica, a contractelor de concesiune de lucrari publice si a contractelor de concesiune de servicii.

Citește mai mult