Cursul de formare Auditor ISO/IEC 20000 acreditat APMG este furnizat in parteneriat cu un centru de training acreditat de APMG – International (UK).

Diploma acreditata APMG este recunoscuta la nivel international si national.
Lectorii au o bogata experienta atat in calitate de traineri cat si in efectuarea auditurilor de prima parte, de secunda parte si de terta parte, in calitate de auditori interni si externi ai Sistemelor de Management implementate in cadrul companiilor de orice dimensiune si din orice domeniu de activitate, la nivel national.

CUI SE ADRESEAZA ACEST CURS

Cursul este dedicat profesionistilor preocupati de managementul serviciilor IT, care doresc sa se califice ca Auditori ISO/IEC 20000 sau Auditor Sef / Auditor de Terta Parte / Auditor extern ISO/IEC 20000 – Sistemul de Management al Serviciilor IT, sau personalului din domeniul IT care doresc sa cunoasca si sa asimileze cele mai bune practici in domeniul IT:

• Managerilor şi responsabililor cu Managementul Serviciilor IT;
• Specialiştilor in domeniul IT şi al Managementului Calitatii;
• Specialistilor care doresc sa implementeze un Sistem de Management al Serviciilor in conformitate cu ISO/IEC 20000-1;
• Managerilor sau consultantilor care doresc sa stapaneasca un proces de audit al sistemului de management al serviciilor IT
• Persoanelor responsabile pentru mentinerea conformitatii cu cerintele ITSMS
• Expertilor tehnici care incearca sa se pregateasca pentru un audit al sistemului de management al serviciilor IT
• Consultantilor experti in managementul serviciilor IT
• Persoanelor care doresc sa obtina competentele de audit, a indeplinirii de catre Sistemul de Management al Serviciilor IT a cerintelor standardului ISO 20000, ca auditor intern sau extern;
• Auditorilor care doresc sa efectueze si sa conduca audituri de certificare a sistemelor de management al serviciilor IT (ITSMS).

OBIECTIVE:

• Consolidarea cunostintelor privind sistemele de management al serviciilor IT.
• Intelegerea detaliata a ISO / IEC 20000 in contextul unui audit.
• Planificarea, conducerea si gestionarea unui audit ISO / IEC 20000.
• Desfasurarea sedintelor de deschidere / inchidere si interviuri.
• Integrarea altor audituri ale sistemului de management.