Cursul detaliaza aspectele teoretice si practice necesare implementarii, auditarii si certificarii unui Sistem de Management al Serviciilor IT  in cadrul unei organizatii.

CUI SE ADRESEAZA ACEST CURS:

• Managerilor şi responsabililor cu Managementul Serviciilor IT;
• Specialiştilor in domeniul IT şi al Managementului Calitatii;
• Specialistilor care doresc sa implementeze un Sistem de Management al Serviciilor in conformitate cu ISO/IEC 20000-1;
• Managerilor sau consultantilor care doresc sa stapaneasca un proces de audit al sistemului de management al serviciilor IT
• Persoanelor responsabile pentru mentinerea conformitatii cu cerintele ITSMS
• Expertilor tehnici care incearca sa se pregateasca pentru un audit al sistemului de management al serviciilor IT
• Consultantilor experti in managementul serviciilor IT
• Persoanelor care doresc sa obtina competentele de audit, a indeplinirii de catre Sistemul de Management al Serviciilor IT a cerintelor standardului ISO 20000, ca auditor intern sau extern;
• Auditorilor care doresc sa efectueze si sa conduca audituri de certificare a sistemelor de management al serviciilor IT (ITSMS)
• Auditorilor care doresc extinderea si certificarea competentelor;Auditorilor de terţa parte care doresc sa se inscrie la IRCA şi au nevoie de o instruire recunoscuta de acest organism.