Print Friendly, PDF & Email

CURS AUDITOR / AUDITOR SEF ISO / IEC 20000 (Sistemul de Management al Serviciilor IT), ACREDITAT IRCA

DENUMIRE CURSCurs Auditor / Auditor Sef / Auditor de Terta Parte / Auditor Extern ISO / IEC 20000
STANDARD & EDITIEISO / IEC 20000 : 2018 – Sistemul de Management al Serviciilor IT
TIP CURSCurs acreditat de IRCA – Registrul International al Auditorilor Certificati (http://www.irca.org/)

Cursul include nivelurile: Auditor Sef, Auditor Extern de Terta Parte, Auditor Extern de Secunda Parte (Audituri la Furnizori), Auditor Intern de Prima Parte.
Cursul este recunoscut la nivel international si indeplineste cerinta de formare necesara inregistrarii ca auditor la nivelul corespunzator IRCA.

DURATA CURS5 zile
TIP DIPLOMADiploma de Auditor Sef / Auditor de Terta Parte / Auditor Extern ISO / IEC 20000 – Sistemul de Management al Serviciilor IT, acreditata IRCA.
RECUNOASTEREDiploma acreditata IRCA este recunoscuta la nivel international si national.

Detalii Curs Auditor Sef / Auditor de Terta Parte / Auditor Extern ISO / IEC 20000

Cursul detaliază aspectele teoretice și practice necesare implementării, auditării și certificării unui Sistem de Management al Serviciilor IT  în cadrul unei organizații.

CUI SE ADRESEAZA ACEST CURS:

  • Managerilor şi responsabililor cu Managementul Serviciilor IT;
  • Specialiştilor în domeniul IT şi al Managementului Calității;
  • Specialiștilor care doresc să implementeze un Sistem de Management al Serviciilor în conformitate cu ISO/IEC 20000-1;
  • Managerilor sau consultanților care doresc să stăpânească un proces de audit al sistemului de management al serviciilor IT
  • Persoanelor responsabile pentru menținerea conformității cu cerințele ITSMS
  • Experților tehnici care încearcă să se pregătească pentru un audit al sistemului de management al serviciilor IT
  • Consultanților experți în managementul serviciilor IT
  • Persoanelor care doresc să obțină competentele de audit, a indeplinirii de către Sistemul de Management al Serviciilor IT a cerințelor standardului ISO 20000, ca auditor intern sau extern;
  • Auditorilor care doresc să efectueze și să conducă audituri de certificare a sistemelor de management al serviciilor IT (ITSMS)
  • Auditorilor care doresc extinderea și certificarea competențelor;Auditorilor de terţa parte care doresc să se înscrie la IRCA şi au nevoie de o instruire recunoscută de acest organism.

ISO/IEC 20000 Lead Auditor

Cursul de LEAD AUDITOR ISO / IEC 20000 vă permite să dobandiți expertiza necesară pentru a efectua un audit al sistemului de management al serviciilor IT (ITSMS), prin aplicarea principiilor, procedurilor și tehnicilor de audit recunoscute internațional. În timpul acestui curs de formare, veți dobândi cunoștințele și abilitățile necesare pentru a planifica și efectua audituri interne și externe în conformitate cu procedurile de certificare ISO 19011 și ISO / IEC 17021-1.

Pe baza exercițiilor practice, veți putea să stăpâniți tehnicile de audit și să deveniți autorizat să gestionați un program de audit, echipa de audit, comunicarea cu clienții și rezolvarea conflictelor.

OBIECTIVE:

  • Consolidarea cunoștințelor privind sistemele de management al serviciilor IT
  • Înțelegerea detaliată a ISO / IEC 20000 în contextul unui audit
  • Planificarea, conducerea și gestionarea unui audit ISO / IEC 20000
  • Desfășurarea ședințelor de deschidere / închidere și interviuri
  • Integrarea altor audituri ale sistemului de management

CONTINUT:

  • Standardele relevante, ISO / IEC 20000-1: 2011, ISO / IEC 17021 și ISO 19011
  • Scopul, importanța și beneficiile sistemului de management al serviciilor IT
  • Politica ITSM și aplicarea acesteia
  • Structura documentației ITSMS
  • Managementul incidentelor și gestionarea problemelor
  • Introducere în auditul ITSMS
  • ISO 20000-1: 2011 tehnici de audit
  • Gestionarea și conducerea unei echipe de audit ITSMS
  • Tehnici de interviu
  • Înregistrarea și raportarea neconformităților
  • Raportarea auditului
  • Acțiuni preventive și încheierea procesului de auditare
  • Evaluări continue și feedback
  • Exerciții role play și feedback
  • Examen scris

CONDITII DE PARTICIPARE:

Recomandam sa aveti cunoștințe despre sistemele de management al serviciilor IT ISO / IEC 20000.

Formatori

Cursurile sunt sustinute de Furnizori de formare profesionala / traineri de renume, Organisme de Certificare nationale sau internationale, parte din grupuri multinationale cu multiple acreditari, nationale si internationale (ANC – Autoritatea Nationala de Calificari, IRCA – Registrul International al Auditorilor Certificati, ISCIR, APMG, SAAS etc.), companii nationale/internationale sau lectori de renume.

ORGANIZARE

Cursurile sunt organizate in sistem in-house (la sediul beneficiarului) in toate regiunile / judetele tarii:

Regiunea Bucuresti – Ilfov : Bucuresti, Ilfov.
Regiunea Centru : Brasov, Covasna, Harghita, Mures, Sibiu, Alba.
Regiunea Nord–Vest : Cluj, Bihor, Bistrita – Nasaud, Maramures, Satu Mare, Slaj.
Regiunea Nord-Est : Iasi, Bacau, Vaslui, Neamt, Botosani, Suceava.
Regiunea Sud-Est Dobrogea : Constanta, Galati, Braila, Buzau, Vrancea, Tulcea.
Regiunea Sud Muntenia: Prahova, Arges, Dambovita, Giurgiu, Ialomita, Calarasi, Teleorman.
Regiunea Sud Vest Oltenia : Valcea, Dolj, Gorj, Mehedinti, Olt.
Regiunea Vest : Timis, Hunedoara, Arad, Caras – Severin.

Pentru cursurile organizate in sistem deschis publicului (open), va rugam sa vizualizati Catalogul Online de Cursuri si sa solicitati informatii & oferte de pret prin intermediul acestuia – detalii mai jos.

DATA & PRET

Pretul cursului variaza in functie de : locatia cursului, tipul acreditarii, tipul recunoasterii cursului si diplomei, emitentul diplomei (brand, renume pe piata nationala / internationala etc.), facilitati incluse (sala de curs, masa, protocol etc), lectorul care sustine cursul (experienta de lector, cu sau fara experienta de auditor / auditor sef, certificat national sau international etc.).

In cazul cursurilor open, data sustinerii cursului este influentata de numarul de cursanti inscrisi care au achitat pretul cursului.

In cazul cursurilor in-house, data sustinerii cursului se stabileste la data semnarii contractului si transmiterii tuturor documentelor necesare, dar cu cel putin 30 – 45 zile inainte de data de incepere a cursului.

Pasi inscriere Cursuri ISO/ Standarde Internationale oragnizate in sitem open (deschis publicului)

1.SOLICITA DETALII :

Pentru a vizualiza Calendarul & Preturile cursurilor, te rugam sa completezi formularul „Solicita cursuri ISO pentru tine sau echipa ta”.

Apoi, verifica-ti email-ul (inclusiv folderul Spam!) si urmeaza indicatiile primite, cu datele tale de acces in catalogul de cursuri CISEO.

Dupa ce te loghezi in contul tau, trimite direct din catalog cereri de informare, pentru a primi pe email detalii despre fiecare curs care te intereseaza.

2. REZERVA-TI ONLINE LOCUL LA CURS:

Direct din catalog poti sa rezervi online locuri la cursurile care te intereseaza pe tine sau echipa ta.

3. FINALIZEAZA PROCESUL DE INSCRIERE:

Pentru a te inscrie, va fi necesar sa ne transmiti pe e-mail acordul de participare la curs, completat si semnat.

Te vom ghida pas cu pas, pe e-mail, pentru a finaliza cu succes procesul de inscriere.

Te rugam sa iti verifici in permanenta e-mailul (inclusiv folderul Spam / Junk). Iti vom trimite detalii despre cum sa accesezi catalogul online oricand vei dori, pasii pe care sa-i urmezi pentru a obtine informatii pe email sau a-ti rezerva locul la curs, precum si pasii necesari pentru a finaliza cu succes inscrierea.

Iti multumim si te asteptam cu drag la curs,

Echipa CISEO